一年一度的广州国际车展如约举办,作为临近年底的最后一个国际级车展,其也终于有机会让奔波不停的中国汽车人放缓前进的脚步回望整个2020年的中国车市。这一年,受到疫情打击,中国汽车业如同过山车一般遭遇诸多波折。从上半年的持续低迷,到“金九银十”的大幅增长,正是凭借强大体系实力以及不断深化改革的决心让中国汽车市场快速度过动荡期,顺利走出阴霾。而事实上,这样的变革早已持续数年之久。当中国汽车市场告别长达近三十年的高速增长过后,开始由增量市场向存量市场转变,这也直接塑造出一个全新的市场格局。当下,伴随着豪华品牌和合资品牌价格的不断下探,中国车市品牌效应日趋明显,消费者开始更加看重品牌和产品价值,正是在这样的背景下,数字革命与汽车产业也正以超乎想象的速度融合。

(广汽集团董事长曾庆洪(左三)、广汽集团总经理冯兴亚(右二)、广汽乘用车总经理张跃赛(左二)、广汽研究院院长吴坚(右一)、广汽埃安总经理古惠南(左一)与概念车MOCA合影)

基于此,中国汽车品牌正在不断尝试,试图寻求到一条专属于自己的发展道路。当下,它们正处于向上突破、转型升级的重要节点。这种你争我赶的良性竞争,令中国汽车发展呈现良好发展态势,也让大家看到未来更多的发展可能。或许,不久的将来汽车已经不仅仅只局限于是一种交通工具,其更是一个载体,一个链接人与未来生活方式的轨道。也因此,汽车被赋予更深层的意义,品牌及多种价值体验顺理成章成为未来汽车的主要发展方向。

品牌焕新 凝聚“趣、质、亲”三大核心价值

进入2020年,中国汽车品牌遭受严峻挑战,市场份额一直在37%左右的低线徘徊。因此,转型成为今年中国汽车圈主题词,一众车企都在积极地进行品牌升级和产品的换代以寻求更多的市场空间,而广汽传祺也在广州车展给出答卷。

在广州车展上,广汽集团总经理冯兴亚表示:“自主品牌是实现中国汽车强国梦的中坚力量,广汽集团将继续实施向科技型企业转型战略,持续加大研发投入,全面提升自主创新能力,努力构筑高质量的自主品牌百万产销体系。”

广汽集团总经理冯兴亚发布广汽集团“十四五”发展规划

为达成集团目标,提升广汽传祺品牌价值,广汽集团自主品牌经营管理委员会主任、广汽乘用车总经理张跃赛在本届车展正式发布全新品牌口号——“一祺智行 更美好”,并表示,“趣、质、亲,就是广汽传祺带给消费者的三大核心价值。数字化时代的全新传祺,正以先进的智慧科技,与每一位客户共同走向美好人生。”

广汽集团自主品牌经营管理委员会主任、广汽乘用车总经理张跃赛,发布全新品牌口号:一祺智行 更美好

以全新品牌口号为引领,一个更年轻、更具活力的广汽传祺品牌焕新出发。以GPMA架构、钜浪动力、ADiGO智驾互联生态系统三大核心科技,为用户打造兼顾驾趣和智趣的出行体验;以行业领先的QDR(质量、耐久性、可靠性)工程、智能制造体系、全球一流供应链三大体系保障,夯实品质基石;以一键掌控、一键直联、一键趣享三大数字体验,打造数字化特色服务体系,让客户的用车生活更无忧、更安心、更亲和、更便捷,推动“Fun Car+e”服务品牌落地。

数字赋能服务,Fun Car+e智慧升级

随着2020广州车展的进行,以“金三角战略”为起点,广汽传祺再次升级品牌服务,并发布全新服务品牌Fun Care。

Care,融合服务和智能e时代的双重含义。Fun Care,是品牌内涵“亲”的体现,广汽传祺将通过更高效、用心的服务,为客户带来智能互联时代下的新服务体验。
 

在当下的汽车市场,互联网正在颠覆消费者的使用习惯。随着用户对于互联网的愈发依赖,服务数字化也是未来汽车厂商的重要发展方向。在这样的市场背景下,秉承“以客户为中心”的服务理念,广汽传祺也在不断的推动数字化特色服务体系建设。通过新增智能互联APP、微信“加分服务”平台、车机互联、人机交互打通线上线下服务,打造直服直连模式,广汽传祺已提供60+项线上服务,全面覆盖客户买车、养车、修车、用车、出行等服务场景以及售前-售中-售后全生命周期,形成“全场景、全周期”的服务特色。

尤其值得一提的是,通过不断创新服务产品,升级服务体验。2019 年,广汽传祺首创“享你所想尊享服务用车”,投入超过 8000 辆代步车,切实解决了客户在维修保养期间无车可用的痛点,只需通过APP在线无纸化办理,便捷贴心。截至当前,广汽传祺“享你所想尊享服务用车”为客户提供近 230 万次的代步车服务。

今年,广汽传祺将上线如上门取送代步等新代步服务场景,客户一键下单,广汽传祺直接将代步车送到客户手中替换待修车辆,完成维修后再次替换回来,全程无缝连接,让客户真正享受到永不停驶的传祺用车体验。

广汽传祺的服务也得到权威认可。在2020年最新发布的J.D. Power中国售后服务满意度指数(CSI)研究报告中,广汽传祺已连续两年荣获自主品牌第一。在J.D. Power发布的中国汽车销售满意度(SSI)调查报告中,广汽传祺已连续三年荣获自主品牌第一。

最后

面对风云变幻的2020中国车市,广汽传祺以 “金三角战略”以及GPMA、钜浪动力、ADiGO系统等科技成果,助推销量回暖。数据显示,今年10月,广汽传祺销量超过3万辆,同比劲增22.8%,已连续4个月实现同比正增长。传祺M8、M6在 10月份的合计销量超9千台,持续引领中国品牌MPV价值标杆。SUV板块,传祺GS4家族已连续6个月销量过万;传祺GS3 POWER上市首月终端反响热烈,10月销量近5000台。

通过对品牌的一系列重塑和提升工作,广汽传祺正在形成全新的品牌核心价值体系。广汽传祺正通过不断强化用户对品牌调性的认知和情感理念的认同,推动品牌可持续发展、焕发新活力。

原文作者:车语者
编辑:车语者