近日,欧拉好猫的“换芯”事件持续发酵。12月29日,有欧拉好猫车主称:接到4S店的通知,欧拉好猫将就此事所提供的1万充电权益金转为补偿现金,这笔补偿金将会在1月份APP升级以后,直接可从APP提现到银行卡,而欧拉好猫所提出的其他补偿权益依然保留。这些补偿权益包括:首任车主整车终身质保,免费OTA升级CarPlay系统及华为HiCar功能,延长2年免费娱乐流量服务,蓝牙4.2版本在2022年年中升级为5.0版本以上。
这已经是欧拉好猫官方第三次回应消费者诉求,此方案是否能被消费者接受也不得而知。下月升级的欧拉好猫APP将增加补偿现金提现功能的同时,也肯定会要求车主同意和认可该补偿协议。鉴于维权的时间和成本,预计大多数车主将该赔偿协议,因为更换高通芯片的解决方案并不具备技术和实施的可能性;而少部分问题严重的车主将会继续保留原有诉求。
截止11月份,欧拉好猫累计销售40246辆,如果按照没辆10000元的赔偿标准,厂商将为“换芯”事件赔偿4亿+。而欧拉好猫由此连带产生的质量投诉达到2164起,位列新能源汽车投诉排行榜第一。不管最终如何处理,欧拉好猫毫无疑问将可能面临口碑和销量的双双崩塌,“换芯”事件对于长城和欧拉品牌来说无异于赔了夫人又折兵。