在持续变化的汽车市场中,传统车企仍在努力改变。
日前,“吉利汽车品牌开放日暨用户品牌发布”活动在上海举行,在活动现场,吉利汽车正式发布了全新用户品牌“我们”,新上线的吉利汽车App将作为“我们”品牌的共创共享阵地,为用户提供多种功能服务。另外,吉利集成用户共创idea示意的全新概念车Vision Starburst也于本次活动中正式亮相。
现如今互联网手段日益成熟、消费群体向年轻化转变,Z世代逐渐成为汽车市场的消费主力,他们对汽车的需求更加个性化,也更重视车企的服务、消费体验等。基于此变化,国内汽车消费结构也迎来升级,汽车消费逐渐从物质功能型消费转变为服务体验型消费。
蔚来汽车创始人李斌曾表示,重新定义汽车要从重新定义汽车的体验开始,极致的用户体验是互联网造车企业思考的重点。事实上,诞生于互联网时代的造车新势力一直把以用户为中心当作其优势,其多以线上电商+线下体验店模式展开营销,意图通过该渠道提高自身服务以及消费者体验感,打造良好品牌形象,蔚来也曾建立自己的社群,推出蔚来值以记录用户对蔚来社区的贡献。在持续发力下,特斯拉、蔚来、小鹏等造车新势力的市值持续上涨,部分新势力的市值甚至已经超过传统车企。
此外,随着国内汽车市场进入存量时期,车企间的竞争变得愈发激烈,在上述背景下,传统车企逐渐意识到具备用户思维的重要性,想要吸引消费者获得更好发展,就需要与用户进行沟通,真正从用户的角度去思考,长城、上汽等传统车企正在践行这一思维。
长城汽车方面积极推进变革,为拉近与用户的距离,旗下哈弗品牌就将新车命名权交给用户,让用户深度参与新产品开发,其车型哈弗大狗的造型设计、颜色、配置皆由网友投票表决,此命名也多次引发讨论,白猫、黑猫、坦克等车型名称也来源于网友的建议。另外,在今年1月哈弗品牌举办的"哈哈弗了"品牌初恋之夜上,哈弗品牌发布全球首个用户生态品牌——“弗星系”生态计划,加速向用户型品牌进化。
2020年4月25日,上汽荣威启动R标昵称征集活动,用户可以通过上汽荣威APP、官方微博和微信公众号参与活动,此前上汽名爵也推出“众筹造车”的模式,最终提前93天,完成众筹目标。同时,江铃福特曾发布“家空间”的用户服务理念,长安汽车、东风启辰等品牌也已在去年开启了以用户为中心的服务计划。
另一方面,车企一直在探索新的营销渠道,通过直播、粉丝文化节、打造品牌体验店、APP等方式,以加强和用户的沟通。在用户思维的助力下,传统车企取得了一定成绩,据长城汽车公布的产销数据显示,5月长城汽车实现销量8.69万辆,同比增长6.18%,2021年1-5月,累计实现销量51.75万辆,同比增长65.32%,哈弗品牌已成为其销量主力。上汽集团5月终端零售销量也超50万辆,上汽乘用车三大品牌荣威、名爵、R汽车销量达到6.7万辆,同比增长38.4%。
现如今随着“我们”品牌的发布,吉利汽车也开启与用户联手推动品牌发展的新篇章。对此,吉利集团高级副总裁林杰表示“以前真的是有什么卖什么、造什么卖什么。现在我们非常需要听到用户需要什么,他们要什么,我们造什么。”在当前的新消费时代,如何增强品牌认知度和好感度,提升与用户的粘性,是值得车企思考的问题,传统车企正在积极改变。