端正态度，才能解决问题。
保障消费者权益，是每个企业应尽的责任。在3月15日晚的315晚会上，福特旗下多款汽车出现变速箱生锈问题上榜。
2020年7月，福特翼搏车主王先生，在车辆启动出现困难、行驶过程中出现严重顿挫的情况下，交车辆交由4S店检修，维修人员表示，车辆因涉水导致变速箱生锈，需要自费维修车辆。出现同样问题的车辆还不止福特翼搏一款车型，福特福克斯车主刘先生也遇到了同样的问题。对此，不少福特车主发出疑问：车辆明明没有涉水，为什么变速箱却进水生锈了？
事实上，福特多款车型进水，并非车主驾驶不当。有车主在洗车时发现，车辆冲水过程中水顺着集雨板的缝隙流入发动机舱和变速箱散热口，长此以往，自然导致变速箱生锈。央视记者在福特4S店走访调查中得知，部分福特车型存在集雨板的位置有露点的设计缺陷，4S店在车辆出现问题后进行维修变速箱的同时，暗中将其补上。针对这一缺陷，福特厂家在2020年3月，将此项解决方案作为内部通告下达给4S店。
近年来，车质问题已成为市场关注的焦点。中国消费者协会数据中，2020年汽车及零部件相关投诉事件共计34897件，仅次于食品品类，位居总消费产品第二名。这一数据从侧面展示出消费者对汽车质量问题的重视，以及对车质问题频出的忧虑。车质网资料显示，在福特福克斯8大系统故障图中，变速器故障共计293个，其中，福特福克斯2017款在故障统计中，变速器异响87个、变速器顿挫63个。
虽然福特已无法与昔日巅峰时期相比拟，但2020年却是福特走出销量低谷的一年。2020年，福特中国全年累计销量达602,627辆，继2017年以来，首次实现在华销量同比增长。在市场正逐步回暖的2021年，福特还有多款新车型有待问世。2020年广州车展上，长安福特发布了2021款福克斯、2021款福克斯Active、福克斯猎装版几款车型，而依据长安福特三年加速计划，2021年年底前还将推出5款新能源车型。
正如一位福特福克斯车主所说：“希望厂家能端正自己的态度，把问题解决掉。”对消费者负责同样也是对企业自身负责，在汽车质量备受关注的今天，唯有保证产品质量、积极解决问题，才是长久的发展之道。
