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特斯拉在华扩招公关团队,公关力和产品力孰为重?

作者: 蔡雨彤 2021/2/24 15:30

编辑导语:如何挽回用户口碑,已成特斯拉的燃眉之急。

如何挽回用户口碑,已成特斯拉的燃眉之急。

屡遭热议的特斯拉,在中国开始扩大其公关队伍。据悉,特斯拉近期正在扩充中国的公关团队,业内人士透露,新员工将在上海和北京工作,主要负责特斯拉品牌的公关工作,目前已有多人加入这一团队。

此举可谓令特斯拉CEO马斯克惨遭打脸。2020年10月6日,特斯拉被证实解散了其美国总部的核心公关团队,仅保留了欧洲和亚洲地区的公关经理,马斯克“特斯拉不需要任何公关”的高调宣言不攻而破。

对于特斯拉扩充公关团队一事,业界众说纷纭,其加大公关方面投入或与此前的公关失误有关。近年来,特斯拉自动加速、刹车失灵、车辆自燃等事故频发,已不下十余起。

继年初车辆自燃后,特斯拉再次暴露产品问题。日前,一位Model 3车主在一次充电后车辆突然断电无法启动,特斯拉售后方面在进行车辆检测后,称车辆故障是因电网电流过大导致。对于特斯拉的“甩锅”,当地电网部门火速发布声明,表示电源线路电压稳定无异常,建议特斯拉请专业人士认真排查故障原因,最后事件以特斯拉官方下场道歉收尾。

特斯拉安全质量状况频出的情况,引发了国家相关部门的重视。今年2月,国家市场监管总局等5个部门就特斯拉电动车出现异常加速、电池起火、车辆远程升级(OTA)等问题,共同对其进行约谈。

在2020年首次实现全年盈利后,特斯拉因负面消息频发而身陷囹圄,其年初的市场表现亦有所回落。官方数据显示,特斯拉1月在国内市场交付量为15484辆,与去年12月23804辆的成绩相比,减少了8320辆,环比下滑35%,其中主力车型Mdoel 3亦无力挽回下滑之势,当月交付13843辆,环比暴跌42%。

或因1月市场表现不佳,又或是车质事件的持续发酵,市值缩水百亿的特斯拉,近期股价持续下跌。截止美东时间2月23日16时,特斯拉每股为698.84美元,跌幅为2.19%,此前特斯拉股价还曾出现大幅下跌。

在特斯拉的全球发展战略中,中国市场是其无法小视的一环。2020年特斯拉全球销量为49.95万辆,中国市场凭借Model 3一款车型,以13.74万辆的成绩贡献了近三成的销量,为特斯拉整体销量助力不小。此外,在全球汽车市场整体降温的大环境下,中国汽车市场实现逆势中稳步前行,以日渐回暖的姿态带动着整个行业的发展,在全球汽车市场中,中国市场占据着大量份额。

目前的中国汽车市场,已由增量迈向存量,但入局者仍纷至沓来。国内造车新势力三强小鹏、蔚来、理想的穷追不舍,广汽埃安、东风岚图、上汽智己等传统头部车企的新能源品牌也进入市场,在竞争日渐激烈的快车道中,特斯拉尚不能在新能源领域形成一家独大的局面,唯有独善其身,才是生存之法。

对于特斯拉而言,在中国市场提升品牌公关力固然重要,但降低负面事件影响的同时,如何有效解决质量问题、提升产品力,从而挽回日渐流失的用户信任,是特斯拉站稳中国市场前需要正视的首要问题。

原文作者:蔡雨彤
编辑:蔡雨彤
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